Правила Школы фигурного катания на коньках «Ledo Stars»
Индивидуального предпринимателя Марковской Елизаветы Викторовны,
действующей от имени Школы фигурного катания на коньках «Ledo Stars»
Редакция от «1» сентября 2025 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила Школы фигурного катания на коньках «Ledo Stars»
(далее — Школа) регулируют порядок посещения занятий, взаимодействия с
Заказчиками, обучающимися, родителями, законными представителями,
сопровождающими лицами, тренерами и администрацией Школы.
1.2. Правила Школы являются обязательными для всех лиц, посещающих
занятия, пробные тренировки, индивидуальные занятия, групповые программы,
дополнительные мероприятия, сборы, выступления и иные активности,
организуемые Школой на ледовых аренах и иных площадках, используемых
Школой.
1.3. Правила Школы применяются совместно с договором на оказание услуг,
правилами техники безопасности, политикой обработки персональных данных,
правилами ледовой арены, расписанием занятий, прайсом и иными локальными
документами Школы.
1.4. Факт записи на занятие, оплаты услуг, начала посещения занятий либо
фактического допуска обучающегося к тренировочному процессу означает
ознакомление и согласие с настоящими Правилами Школы в части, не
противоречащей договору и обязательным требованиям законодательства.
2. Термины
2.1. Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо, заключившее договор со
Школой в своих интересах либо в интересах несовершеннолетнего
обучающегося.
2.2. Обучающийся — лицо, допущенное к участию в занятиях, включая
несовершеннолетнего ребенка или совершеннолетнего клиента Школы.
2.3. Законный представитель — родитель, усыновитель, опекун или попечитель
несовершеннолетнего обучающегося, действующий в его интересах.
2.4. Тренер — лицо, привлеченное Школой для оказания услуг по проведению
тренировок, инструктажей, сопровождению занятий и иных мероприятий в
рамках программ Школы.
2.5. Абонемент — право на посещение определенного количества занятий или
занятий в течение установленного периода на условиях выбранной программы
и оплаченного тарифа.
3. Запись на занятия и формирование групп
3.1. Запись на занятия осуществляется через администратора, сайт,
мессенджеры, социальные сети, телефон, электронную почту либо иные каналы
связи, используемые Школой в текущей деятельности.
3.2. Зачисление в группу, подбор тренера, распределение по уровню
подготовки, возрасту и расписанию осуществляются Школой с учетом
организационных возможностей, текущего состава групп, уровня подготовки
обучающегося и целей программы.
3.3. Школа вправе изменить состав группы, тренера, время, место,
продолжительность и формат занятия, если это необходимо по
организационным причинам, в целях безопасности, в связи с графиком ледовой
арены, заменой тренера, количеством участников, проведением мероприятий,
ремонтом, болезнью тренера либо иными обстоятельствами, влияющими на
процесс оказания услуг.
3.4. Запись на индивидуальные занятия, пробные занятия, дополнительные часы
льда, постановки программ, подкатки, хореографию, офп, сфп, растяжку,
выступления, сборы и иные специальные форматы осуществляется по
отдельному согласованию со Школой.
4. Допуск к занятиям
4.1. К занятиям допускаются лица, не имеющие противопоказаний к
соответствующей физической нагрузке, предоставившие необходимые
сведения и документы, а также прошедшие запись и допуск со стороны Школы.
4.2. Для несовершеннолетних обучающихся запись, согласия, заявления,
анкеты и иные документы предоставляются родителем или иным законным
представителем.
4.3. Школа вправе запросить медицинскую справку, заключение, допуск,
информацию о состоянии здоровья, наличии травм, ограничений или
рекомендаций врача в случаях, когда это необходимо для безопасности
обучающегося, характера программы или правил ледовой арены.
4.4. Школа вправе отказать в допуске к занятию либо прекратить участие
обучающегося в занятии, если:
 имеются явные признаки заболевания, недомогания, травмы или иного
состояния, угрожающего безопасности;
 отсутствуют обязательные документы или согласия;
 обучающийся нарушает требования техники безопасности;
 Заказчик сообщил недостоверные сведения либо скрыл важные сведения о
состоянии здоровья обучающегося;
 отсутствует оплата на условиях выбранного тарифа, если иное не
согласовано со Школой.
5. Порядок посещения занятий
5.1. Заказчик обязан обеспечить своевременное прибытие обучающегося на
занятие с учетом необходимости переодевания, шнуровки коньков и выхода на
лед к началу тренировки.
5.2. Опоздание не является основанием для продления занятия, изменения
расписания либо уменьшения стоимости услуги, если иное прямо не
согласовано со Школой.
5.3. До начала занятия обучающийся обязан быть одет в подходящую
спортивную одежду, иметь исправные коньки и, при необходимости, защитную
экипировку, соответствующую требованиям безопасности и указаниям тренера.
5.4. Во время тренировки обучающийся обязан соблюдать правила техники
безопасности, выполнять указания тренера, соблюдать дисциплину,
очередность, безопасную дистанцию и не создавать помех другим участникам
занятия.
5.5. Родителям, родственникам и сопровождающим лицам запрещается
вмешиваться в тренировочный процесс, давать указания обучающемуся во
время занятия, спорить с тренером в процессе проведения тренировки и мешать
организации группы.
5.6. Фото- и видеосъемка во время занятий допускается только в объеме,
который не мешает тренировочному процессу, не нарушает права других
обучающихся и не противоречит согласиям на обработку и распространение
персональных данных.
6. Правила поведения на территории клуба и катка
6.1. Посетители обязаны соблюдать общественный порядок, уважительно
относиться к работникам Школы, тренерам, другим обучающимся, родителям
и сотрудникам ледовой арены.
6.2. На территории катка и прилегающих помещений запрещается:
 использовать нецензурную лексику, оскорбления, угрозы, агрессивное
поведение;
 мешать проведению занятий, громко спорить, отвлекать участников и
тренеров;
 портить имущество Школы или ледовой арены;
 выходить на лед без разрешения тренера или сотрудников арены;
 находиться на льду и в зоне тренировок в состоянии алкогольного,
наркотического или иного токсического опьянения;
 оставлять детей без присмотра вне случаев, когда это прямо допускается
форматом занятия и внутренними правилами Школы;
 передавать чужие абонементы, выдавать себя за иного клиента либо
использовать чужие персональные данные при записи.
6.3. Школа вправе ограничить доступ посетителя на занятия, территорию
ожидания или иные мероприятия в случае грубого или систематического
нарушения Правил клуба, техники безопасности, порядка оплаты, правил арены
либо уважительного взаимодействия с персоналом и другими клиентами.
7. Абонементы, разовые занятия и сроки использования
7.1. Условия посещения, стоимость услуг, сроки действия абонементов,
количество занятий, длительность тренировок, правила переноса и отработок
определяются действующим прайсом, договором, расписанием и выбранной
программой Школы.
7.2. Абонемент действует в течение срока, указанного в прайсе, договоре или
сообщении Школы, и используется в пределах соответствующего периода.
Неиспользованные занятия по истечении срока действия абонемента, как
правило, аннулируются, если иное прямо не предусмотрено условиями тарифа
или письменным согласованием сторон.
7.3. Пропущенные занятия могут быть перенесены, отработаны, сохранены
либо признаны использованными только в случаях и на условиях, прямо
предусмотренных договором, прайсом или отдельными правилами Школы для
конкретной программы.
7.4. Школа вправе устанавливать специальные условия для пробных занятий,
индивидуальных тренировок, интенсивов, сборов, хореографии, офп, сфп,
постановок программ, выступлений и иных услуг, отличающиеся от условий
стандартных групповых абонементов.
8. Порядок оплаты и финансовые условия
8.1. Услуги оплачиваются в порядке, размере и сроки, установленные
действующим прайсом, счетом, ссылкой на оплату, договором или иным
сообщением Школы.
8.2. Место в группе, бронирование времени тренера, участие в отдельных
программах, выездных мероприятиях, постановках, сборах и иных активностях
может подтверждаться только после внесения предоплаты либо полной оплаты,
если такое условие установлено Школой.
8.3. При просрочке оплаты Школа вправе приостановить допуск к занятиям,
отменить бронирование, не включать обучающегося в группу, отказать в
участии в мероприятии или перераспределить место другому клиенту до
момента полного исполнения финансовых обязательств.
8.4. Возвраты денежных средств, перерасчеты, удержания фактически
понесенных расходов, условия отказа от услуг и иные финансовые последствия
определяются договором и законодательством Российской Федерации о защите
прав потребителей.
9. Отмена занятий, переносы и замены
9.1. Школа вправе переносить, отменять, объединять, сокращать, продлевать
или заменять занятия по причинам, связанным с болезнью или занятостью
тренера, заменой специалиста, графиком арены, количеством участников,
техническими
причинами,
погодными
условиями,
мероприятиями,
ограничениями со стороны площадки либо иными обстоятельствами,
находящимися вне разумного контроля Школы.
9.2. При необходимости Школа вправе заменить тренера без согласования с
Заказчиком, если это необходимо для непрерывности оказания услуг,
безопасности обучающихся или соблюдения расписания.
9.3. Информация об отмене, переносе, замене тренера, изменении льда или
времени занятия доводится до клиентов по доступным каналам связи:
мессенджеры, телефон, социальные сети, администратор, электронная почта
или иные используемые каналы уведомления.
10. Взаимодействие с тренерами и администрацией
10.1. Все организационные вопросы по записи, оплате, возвратам, графику,
заморозкам, переводам, документам, участию в сборах и дополнительных
услугах решаются через администрацию Школы, если иной порядок прямо не
согласован.
10.2. Заказчику и обучающемуся запрещается самостоятельно договариваться с
привлеченным Школой тренером об оказании аналогичных услуг в обход
Школы в отношении клиентов, групп, льда, программ и организационных
ресурсов Школы, если это нарушает действующие договорные условия и
интересы Школы.
10.3. Обратная связь по качеству занятий, поведению участников, конфликтным
ситуациям, предложениям и жалобам направляется администрации Школы в
корректной форме через установленные каналы связи.
11. Безопасность, здоровье и ответственность клиента
11.1. Заказчик обязан сообщать достоверные сведения о состоянии здоровья
обучающегося, наличии противопоказаний, травм, ограничений, медицинских
рекомендаций и иных обстоятельств, способных повлиять на безопасность
занятий.
11.2. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений,
предоставленных при записи, заключении договора, заполнении анкет,
согласий, медицинских документов и иных форм.
11.3. Обучающийся обязан незамедлительно сообщать тренеру о боли, травме,
ухудшении самочувствия или иной опасной ситуации, возникшей до, во время
или сразу после занятия.
11.4. Школа не несет ответственность за последствия сокрытия Заказчиком или
обучающимся медицинских противопоказаний, ограничений, недостоверных
сведений о состоянии здоровья либо нарушения указаний тренера и правил
техники безопасности в пределах, допускаемых законодательством Российской
Федерации.
12. Персональные данные, фото и коммуникации
12.1. Персональные данные клиентов, обучающихся, родителей, законных
представителей, тренеров и иных лиц обрабатываются Школой в соответствии
с законодательством Российской Федерации о персональных данных,
Политикой обработки персональных данных и выданными согласиями.
12.2. Фото-, видео-, аудиоматериалы, изображения, результаты выступлений,
отзывы, переписка, отметки в мессенджерах и иные сведения могут
использоваться только в пределах согласий, договора и законных оснований
обработки.
12.3. Родителям, клиентам и сопровождающим лицам запрещается
распространять фото, видео, персональные данные других детей, родителей и
клиентов без надлежащего разрешения таких лиц или их законных
представителей.
12.4. Рабочими каналами связи Школы могут являться телефон, SMS,
мессенджеры, электронная почта, социальные сети, чаты и иные цифровые
сервисы, используемые Школой для информирования клиентов об
организационных вопросах, расписании, оплате и мероприятиях.
13. Основания для отказа в обслуживании и прекращения доступа
13.1. Школа вправе отказать в записи, допуске к занятию, продолжении
обслуживания, участии в мероприятии либо расторгнуть отношения с клиентом
при наличии оснований, предусмотренных договором, законом или
настоящими Правилами клуба.
13.2. К таким основаниям могут относиться:
 грубое или повторное нарушение техники безопасности;
 агрессивное, конфликтное, оскорбительное либо опасное поведение;
 наличие задолженности по оплате;
 предоставление ложных, неполных или вводящих в заблуждение сведений;
 систематическое нарушение расписания, порядка взаимодействия с
администрацией или правил ледовой арены;
 действия, причиняющие ущерб деловой репутации, клиентской базе,
организации тренировочного процесса или безопасности других
участников.
14. Разрешение спорных ситуаций
14.1. Все спорные вопросы стороны стремятся урегулировать путем
переговоров, письменного обращения и обмена документами через
согласованные каналы связи.
14.2. Заказчику рекомендуется незамедлительно сообщать Школе о спорной
ситуации, конфликте, замечании или претензии для оперативного
рассмотрения.
14.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он
разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящие Правила Школы доводятся до сведения клиентов путем
размещения на сайте, направления в электронном виде, выдачи при заключении
договора, размещения в чате либо иным способом, позволяющим подтвердить
ознакомление.
15.2. Школа вправе вносить изменения в настоящие Правила Школы. Новая
редакция применяется с момента доведения ее до сведения клиентов, если иной
срок не указан в самой редакции документа.
15.3. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами Школы, стороны
руководствуются договором, локальными документами Школы и
законодательством Российской Федерации.